Гарантия BEWARM.RU



Гарантия доставки в указанные сроки
Срок доставки каждого товара указан в его карточке. Максимальный срок доставки по Москве 30 дней. Время доставки в другие регионы России зависит от выбранного способа доставки и удаленности населенного пункта. Максимальный срок доставки в другие населенные пункты составляет 90 дней.    Если вы приобрели товар на сайте bewarm.ru, но не получили его в указанный срок, вы имеете право на полный возврат платежа. 
 Возврат полной стоимости не распространяется на указанные случаи: 
1. Ваш заказ не был доставлен в срок, по причинам попадающим в зону Вашего контроля (не/неверно указаны контактные данные, заказ ожидает в пункте самовывоза, но его не забирают и.т.). 
2. Ваш заказ был отправлен по России или в страны зарубежья выбранной Вами транспортной компанией, которая нарушила заявленные ими сроки доставки отправления. 
3. Другие исключительные обстоятельства, выходящие за рамки сферы контроля Bewarm.ru.


Гарантия качества и соответствия описанию
 Все товары на сайте Bewarm.ru соответствуют описанию. Если полученный Вами товар отличается от своего описания, вы вправе вернуть покупку, получив полный  возврат ее стоимости, а также, стоимости доставки.   
Возврат стоимости доставки не распространяется на указанные случаи: 
1. Если вы заявляете, что товар не соответствует описанию, но при проверке соответствие подтверждается.

2. Товар соответствует описанию, но больше вам не нужен. 


Гарантия возврата качественного товара в течении 14 дней
Гарантия возврата распространяется не на все товары Bewarm.ru. К возврату принимаются только товары надлежащего качества и в оригинальной упаковке. 

 Возврат полной стоимости не распространяется на указанные случаи:  
1. Фирменная упаковка, в которой поставлялся товар повреждена или отсутствует. 
2. Возвращаемый товар имеет неполную комплектность: отсутствуют этикетки, инструкции, аксессуары и т.д. 
3. Товар имеет признаки использования или повреждения: запахи, пятна, следы стирки и т.д.



Возврат товара


Порядок подачи заявки на возврат товара
 Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 14 дней после закрытия заказа. Для этого откройте спор на странице заказа . Помните, что для каждого заказа вы можете открыть спор лишь 1 раз. 
 1. Подайте заявку на возврат, выбрав одну из причин возврата.

2. Выбирите один из указанных способов доставки возвращаемого товара.
3. Проверьте наличие всех данных заказа: номер, дата закрытия, способ оплаты, контактные данные и т.д.
4. Ожидайте звонка специалиста Call - Центра в течении 24 часов с момента обращения в будние дни или в первый рабочий день в случае обращения в выходные или праздничные дни.


Порядок возврата товара
 К возврату принимаются только товары надлежащего качества и в оригинальной упаковке. 

1. С товаром, соответствующим пунктам гарантийных обязательств, необходимо отправить оригинал заявления на возврат,.
2. Товар должен быть отправлен строго выбранным способом.
3. Статус своего возврата Вы можете отслеживать на странице заказа в разделе возвращенные товары.
4.Возврат денежных средств осуществляется в течении 14 дней с момента получения товара, соответствующего гарантийным условиям, на реквизиты счета, с которого поступила оплата.



Остались вопросы? Задайте их по телефону: +7 (499) 346-81-59

Или напишите свой вопрос на почту: bewarm@yandex.ru